در راستای ارتقای سطح خدمات رفاهی و درمانی کارکنان و با هدف بررسی مسائل، چالش‌ها و راهکارهای بهبود اجرای قرارداد بیمه درمان تکمیلی، نشست مشترکی با حضور مسئولان ذی‌ربط سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای کشور و نمایندگان شرکت بیمه آتیه‌سازان حافظ برگزار شد.

 در این جلسه که با محوریت «رفع مشکلات اجرایی، تسریع در ارائه خدمات درمانی و راهبری مطلوب قرارداد بیمه درمان تکمیلی» تشکیل گردید، مهم‌ترین مسائل و دغدغه‌های مطرح شده از سوی کارکنان سراسر کشور مورد بررسی و پیگیری مجدد قرار گرفت.

 در ابتدای نشست، مدیر کل منابع انسانی و پشتیبانی سازمان ضمن تشریح روند اجرای قرارداد، گزارشی از وضعیت موجود، میزان مراجعات، مشکلات ثبت و رسیدگی به اسناد درمانی، تأخیر در پرداخت خسارات، محدودیت برخی مراکز درمانی طرف قرارداد و مسائل مرتبط با سامانه‌های پاسخگویی ارائه نمودند.

 در ادامه، نمایندگان شرکت بیمه آتیه‌سازان حافظ ضمن ارائه توضیحاتی پیرامون فرآیندهای اجرایی و موانع موجود، بر آمادگی کامل این شرکت جهت همکاری مؤثر، رفع نواقص، تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها و افزایش رضایتمندی کارکنان تأکید کردند.

 همچنین در این نشست مقرر شد:

فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارات درمانی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود؛

مسائل مربوط به مغایرت اطلاعات بیمه‌ای کارکنان با هماهنگی استان‌ها و واحدهای ذی‌ربط در اسرع وقت اصلاح گردد؛

توسعه و افزایش مراکز درمانی طرف قرارداد در استان‌ها در دستور کار شرکت بیمه قرار گیرد؛

پاسخگویی به کارکنان و پیگیری درخواست‌ها از طریق ایجاد سازوکارهای مشخص و منظم تقویت شود؛

گزارش‌های دوره‌ای از روند اجرای قرارداد و میزان رفع مشکلات به سازمان ارائه گردد.

در پایان این نشست، طرفین بر استمرار جلسات کارشناسی و تعامل مستمر به منظور بهبود کیفیت خدمات بیمه درمان تکمیلی و صیانت از حقوق کارکنان تأکید نمودند.

اداره کل منابع انسانی و پشتیبانی